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背景
- 対象となった北米事業のプロジェクトは成果なく３年目に突入
- ３年間に５００万ドルをかけた揚句、１事業所も導入に成功せず
- 単体テストで２０００以上の不具合を記録。エンドツーエンドテストは実施できる状態ではなく、潜在的バグの数を予測できない
- システムテスト戦略を策定していない
- 正式なＰＭＯ（Project Management Office）が立ち上げられていない
- アプリケーションパフォーマンス/負荷容量が許容レベル以下
取られたアクション
- 現プロジェクト責任者を解任。アリックスパートナーズから2名を派遣
- プロジェクトの計画と予算を再検討
- 正式なＰＭＯとビジネス部門の権限を強化した管理体制を導入
- プロジェクトチームの能力を検証し、数名を入替え。アリックスパートナーズからの社員１名を含む人材を投入し、プロジェクトマネジメントを指揮する
- テスト実施戦略と詳細な実施手順を策定し、テストの精度と効率を改善することで、システム内に残っているバグを特定
- 開発環境のアップグレード。スタンドアローン及び統合テスト環境の導入
- マネジメント層の同プロジェクトへの関与を促進
- パフォーマンスワークストリームを開始。システムのボトルネックを特定し、修正
成果
- ９か月以内にまず一つ目の事業所への導入を完了
- 続く事業所への導入のため、アプリケーション基盤を構築
- アプリケーション パフォーマンスを許容レベルまで改善
- クライアント企業によるプロジェクトマネジメント体制に再移行