Press Release

艾睿铂(AlixPartners)全球调研显示消费者对纯电动汽车的兴趣正趋于拐点,电动汽车行业应解决消费者对价格和充电基础设施的担忧,并采用线上销售模式

November 4, 2021
  • 与2019年的调研结果相比,全球“纯电动汽车支持者”的比例,即有强烈意愿购买纯电动汽车作为下一辆车的消费者,在全球增加了一倍多(从11%升至25%)
  • 相较其他国家,中国的纯电动汽车支持者比例遥遥领先(50%,高于2019年的34%)
  • 纯电动汽车车主对自己购买的汽车感到满意——超过99%的纯电动汽车车主计划再次购买纯电动汽车
  • 然而,即使到2030年,“纯电动汽车反对者”,即无意愿购买纯电动汽车的消费者,的比例变化不大,平均仅下降3%,降至16%(相比之下,有强烈意愿购买纯电动汽车的消费者的比例增加了12%)
  • 在中国,城市消费者表示续航里程、充电基础设施和充电时间是纯电动汽车消费者最关心的三大问题,但和 2019 年一样,这些消费者更看重续航里程而不是快充时间
  • 大多数中国消费者(62%)希望离家充电,90%的中国受访者表示公共充电的便利性是他们决定会否购买纯电动汽车的重要考虑因素
  • 超过半数(56%)的中国纯电动汽车消费者希望汽车制造商提供完善的充电基础设施网络,而非依赖政府或者第三方
  • 纯电动汽车车主已经减少对续航里程的担忧(33%的纯电动汽车车主仍担心续航问题、相比有50%的汽油车车主担心续航问题),但更担心纯电动汽车服务中心的普及性问题(28%的纯电动汽车车主担心该问题、相比仅有18%的汽油车车主担心该问题)
  • 纯电动汽车消费者对线上销售和归属体验的偏好,与几乎不可能购买纯电动汽车的消费者相比,高出近三倍(40%比12%)
  • 亲友推荐强烈推动中国消费者对纯电动汽车的兴趣:过去一年中,对纯电动汽车感兴趣的消费者中有26%表示亲友推荐是他们最大的购买影响因素(而在对纯电动汽车没有兴趣的消费者当中,这个比例只有11%)

上海(2021114日):全球咨询公司艾睿铂(AlixPartners)针对其最新发布的《2021年全球电动汽车消费者调研报告》对中国的纯电动汽车市场作出进一步分析。该报告指出全球汽车行业在向环保电动汽车转型的过程中面临巨大机遇和挑战,随着2021年联合国气候变化大会(COP26)的展开,节能减排成了汽车行业的讨论点。

一方面,这项针对中国、法国、德国、意大利、日本、英国和美国(加利福尼亚州的调查结果已单独分析)的持驾照司机的调研显示,与艾睿铂两年前进行的一项类似的调查相比,“纯电动汽车支持者”,即有“强烈意愿”购买或租赁纯电动汽车的消费者比例平均增加了一倍多(2021年的比例为25%,高于2019年的11%)。调研中的所有市场的“纯电动汽车支持者”比例均有所增加,但中国再次遥遥领先,50%的受访者表示他们有“强烈意愿”购买纯电动汽车(高于2019年的34%)。这与中国的纯电动汽车市场份额(占汽车销量的比例)高居榜首相呼应。

另一方面,调研指出,汽车行业将继续面临多重挑战。调研显示,“纯电动汽车反对者”(即“无意愿”购买纯电动汽车的消费者)的比例变化不大,平均仅下降了3%,降至 16%(而有“强烈意愿”购买纯电动汽车的消费者的比例则增加了12%)。无论是在中国还是在全球范围内,“无意愿”购买纯电动汽车的主要原因仍然是续航里程和充电便利性。大多数中国消费者(62%)希望离家充电,90%的中国受访者认为公共充电的便利性对他们购买纯电动汽车的决定非常重要。此外,56%的中国纯电动汽车消费者希望汽车制造商提供便利的充电基础设施网络,因此任何主张依赖政府或其他第三方来提供公共充电的企业商业计划都是不明智的。

艾睿铂董事总经理兼亚太区业务负责人谢芾先生( Shiv Shivaraman)表示:“好消息是,中国消费者对电动汽车越来越感兴趣。然而,许多方面仍然存在巨大障碍,包括降低车辆成本和满足消费者的期望,也就是说汽车行业自身需要努力确保能提供完善的充电基础设施,而不应仅仅依赖政府。”

调研还显示,消费者,尤其是纯电动汽车消费者,非常注重在线购买和归属体验。随着时间的推移,这可能会对线下经销商的生存构成威胁,对汽车制造商来说也会是新的严峻挑战。例如,调研发现,所有市场中,“有意购买”和有“强烈意愿” 购买纯电动汽车的消费者对线上体验的关注程度几乎是“不太有意愿”购买纯电动汽车的消费者的三倍(全球:前者40%,后者12%,中国:前者56%,后者33%)。与此同时,在过去一年中对纯电动汽车的兴趣有所增加的中国受访者中,26%的“很有可能”购买纯电动汽车的消费者表示亲友的影响是主要原因(而在对纯电动汽车没有兴趣的消费者当中,这个比例只有11%)。这表明不仅销售模式需要改变,而且可能需要拓展更多贴近消费群体的营销渠道,例如更多使用社交媒体。

艾睿铂驻上海董事总经理兼亚太区汽车和工业业务负责人戴加辉博士(Dr. Stephen Dyer)表示:“消费者对在线购买纯电动汽车的需求日益增长,表明这些客户对传统的汽车零售购买体验并不满意,并且比大多数人更倾向于将数字技术融入生活。目前,汽车行业处于历史性变革阶段,而中国处于这场技术和业务改革浪潮的最前沿。在这个变革的关口,只有主动、灵活采用新的商业模式,持续深入理解和满足客户的功能和情感需求,才能取得成功。”

关于《2021年全球电动汽车消费者调研报告》

艾睿铂《2021年全球电动汽车消费者调研报告》是基于一项在2021年8月17日至31日期间展开的针对7个重要市场的18岁及以上持有驾照的8124名消费者的在线调研,包括大中华区(1007名受访者)、法国(1005名受访者)、德国(1015名受访者)、意大利(1019名受访者)、日本(1017名受访者)、英国(1007名受访者)和美国(2054名受访者,包括加利福尼亚州的1051名受访者,其结果已单独分析)。在2020年,这些市场占纯电动汽车全球销量的 85%。

关于艾睿铂

艾睿铂是一家以结果为导向的全球化专业咨询公司,我们的专业团队致力于帮助企业成功应对各种错综复杂和利害攸关的挑战。我们的客户包括企业、公司董事会、律师事务所、投资银行、私募基金等。艾睿铂创立于1981年,总部位于美国纽约,在全球20多个城市设有办事处。如欲了解更多信息,请访问公司网站www.alixpartners.com

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