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第七份艾睿铂中国消费者年度调查报告日前已正式发布！我们于去年在不同性别、城市级别和年龄层的3000余名消费者中展开了问卷调查，并对中国消费者在2025年及之后的消费趋势进行了前瞻性分析。
在本年度的报告中，艾睿铂对快速演变的消费者行为进行了详细分析，分析领域包括消费趋势、人口地理变化、品牌忠诚度变动和电商渠道等，以期为企业提供可行策略。
报告亮点摘要
经济压力对消费者行为的影响
2025年，消费者在支出上普遍将更加谨慎，身处不同地域、收入和年龄段对经济前景的看法存在显著差异。
一线和新一线城市的居民、高收入群体，以及年轻群体对经济前景有着稍微乐观的预估。
相比之下，二线及以下城市居民、中低收入群体，以及45岁以上的群体更多受到经济压力的影响，对经济前景的看法相对悲观。
2025年消费趋势变化
2025年，消费者将更加注重身心健康、产品实用性与生活体验相关消费。
- 41%的消费者打算增加在健康相关产品（如保健品、中医药）上的支出。
- 30%以上的消费者计划增加对日用品、服装和旅游的消费，显示出他们对个人体验的重视。特别是旅游度假类支出，领跑了2025年消费者信心增长，超过40%的年轻受访者计划2025年在旅行上花费更多。
- 仅16%的消费者计划增加奢侈品消费，其中多为一、二线城市的高收入消费者，反映出消费者们对非必需品的谨慎态度。
品牌忠诚度重塑
随着消费者愈发重视产品品质与功能、对价格敏感度提高以及对品牌信任的演变，过去传统的维护忠诚度的模式已经被打破。
在健康相关产品和家居装修等使用周期较长的品类中，消费者的品牌忠诚度较高；而在餐饮、服装等竞争激烈的类别中，品牌忠诚度较低，比如，18%的消费者表示可能会更换服装品牌。
传统电商渠道仍然占有一席之地
在大多数商品品类的消费中，线上渠道仍是消费者青睐的主要渠道。而对不同商品品类而言，消费者偏好的电商渠道亦有区别：
- 43%的消费者表示，传统电商平台仍然是他们购买服装的首选渠道。
- 48%的消费者偏好使用旅游服务应用进行预订旅游行程。
- 而在美妆品类上，36%的消费者在购买美妆产品时更青睐传统电商平台，另有16%的消费者仍选择线下品牌门店/专柜。
不难发现，尽管社交电商和直播电商等新渠道近年来不断涌现，但传统电商平台得益于丰富的产品种类、价格优势和促销活动、先进的基础配套设施等因素，仍然占有一席之地。
艾睿铂建议
企业需要根据不同地区和消费者群体的需求，制定精准的市场策略，尤其是要注重Z世代、富裕老年群体和城市中等收入人群的消费倾向。
在中国取得成功需要敏锐、创新和对驱动消费者决策因素的深入理解。从部署尖端数字工具到与消费者建立更深层次的情感联系，关键在于投资符合当代中国消费者价值观的领域。
通过将战略、投资和执行与中国独特的市场动态相结合，并持续创新，企业可以在这个充满活力的市场中获得理想回报。
“要在这个新时代中取得成功，企业必须推翻以往一刀切或同质化的战略，充分展现出灵活性、创新性以及对目标客户行为的深刻理解。”
——艾睿铂大中华区消费与零售业务负责人兼艾睿铂合伙人及董事总经理胡玲 (Lisa Hu)
欢迎点击此处获取完整报告，深入了解中国消费者的行为变化与趋势。
