在中国以外，由于全球供应链前所未有的中断，世界上许多国家首次以产品缺货的形式经历了COVID-19危机。

即使经历了一年的颠覆与变化，供应链仍未完全复苏。在某些市场中，原材料短缺仍然存在，运输成本飞涨。关键组件(如半导体)仍然供不应求。除了这些供应挑战之外，消费者的需求也在持续变化，并且变得越来越难以准确预料。
去年，我们在被COVID-19中断的世界中引入了一个如下图所示的利益相关者管理框架，并发布了一系列与当前形势中管 理这些利益相关者所面临的挑战的有关文章。
在该系列的这个第四篇文章中，我们研究了影响全球供应链的特殊阻碍，并提出了一系列问题，来帮助启发您的供应链变 得更具弹性。

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供应链中需要解决的关键问题

与COVID-19危机相关的衰退是前所未有的。经济复苏仍在徘徊，失业率仍高于 疫情前。尽管如此，在许多情况以及国家援助的支持下，消费者在各种产品上的支出仍然保持强劲。消费者如何花钱以及在哪里花钱，这已经发生了变化，这是由于社会距离限制以及对健康和财务状况的担忧所造成的。

所有的这些变化都增加了准确预测消费者需求的挑战。而且，随着疫苗推出时间、病毒新变体和经济复苏步伐的不确定性持续存在，这种变化可能会持续一段时间。

即使在疫情结束后，造成的中断破坏也仍将持久。采纳从COVID-19中汲取的经验教训，对于为将来发生的全球大事件做好更充足的准备至关重要。

在继续应对当前危机并为未来做准备时，您应该在供应链中解决以下关键问题:

  • 位置:如何进一步缩短供应链? 您如何才能使供应基础多样化，以减少潜在破 坏性事件的风险? 可以改变哪些流程?供应商可以培训员工以处理更复杂的制造吗?
  • 费用:就总成本而言，制造的产品是否具有正确的采购范围? 您是否优化了供应基础? 您是在保持供应链敏捷性和产品供应安全的同时，将总成本降到最低吗? 可以将什么成本转嫁给消费者?
  • 技术:是否利用了正确的技术来提高速度和流程效率? 您能否更有效地利用技术来提高制造流程的效率? 可以采用哪些预警系统来更好地预测和缓解供应问题?
  • 敏捷:由于社会距离遥远的限制以及对健康和财务问题的关注，消费者需求发生了变化，供应链是否足够敏捷以快速响应不断变化的消费者需求? 您是否对库存具有良好的可见性和控制力，以在需求减少时避免过多的库存? 是否可以缩短产品开发时间表以快速响应新的客户需求?
  • 协作:您如何与供应商合作以确保交付最高价值的产品? 您是否可以选择战略供应商并与之合作以降低成本，确保供应并建立长期合作关系? 产品是否可以设计成使用来自不同供应商的关键零件来避免将来出现瓶颈?

COVID-19为全球供应链带来了独特的挑战。不幸的是，即使在当前的危机过去之后，中断破坏仍然存在。现在是时候做出长期决策，以减轻供应链中的风险并确保对未来的更大弹性。

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